POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine kenguru-shop.eu  so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino kenguru-shop.eu  upravlja podjetje Lubenica d.o.o., Kidričeva cesta 24, 300 Celje.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino kenguru-shop.eu in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).PODATKI O PODJETJU

Lubenica d.o.o.
Kidričeva ulica 24
3000 Celje
Slovenija
Davčna številka: SI 11902221
Matična številka: 8909423000

Datum vpisa v sodni register: 5. 7. 2021 

Telefon: 031275809
Email: admin@lubenica.si

DOSTOPNOST INFORMACIJ

LUBENICA D.O.O. se zavezuje, da bo da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop

j) pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

PONUDBA ARTIKLOV

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini kenguru-shop.eu lahko spreminjajo.

Cene in ponudbe artiklov so lahko časovno omejene, s potekom časa pa si podjetje Lubenica d.o.o. pridržuje pravico, ponudbo podaljšati, spremeniti ceno ali ponudbo umakniti.

Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne odražajo nujno in v celoti lastnosti izdelka, zato služijo zgolj kot informativni prikaz!

NAROČILO

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino kenguru-shop.eu in kupcem je v spletni trgovini kenguru-shop.eu sklenjena v trenutku, ko kenguru-shop.eu kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kenguru-shop.eu kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku kenguru-shop.eu.

ROK DOSTAVE

Vsa naročila odpošljemo maksimalno v roku 3 delovih dni od potrditve naročila.

NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina kenguru-shop.eu omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu preko dostavne službe GLS 
• s Paypalom na račun podjetja
• s kreditno kartico

V primeru plačila po povzetju, lahko spletna stran zaračuna dodaten strošek – to je transparentno objavljeno v procesu nakupa in je razvidno tudi v košarici.

Stroški dostave

Poštnina je za vse nakupe brezplačna.

Izdaja računa

Račun stranka prejme po pošti skupaj s paketom ali na, ob naročilu navedeni elektronski naslov, po prevzemu paketa.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

CENE

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Kode oz. kod za popust ni možno menjati za gotovino.

KODE ZA POPUST

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine kenguru-shop.eu in je časovno omejena , izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna . Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat. Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Uporaba kode za popust:

Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.

• Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in ga dajte v košarico.
• Pri zaključku nakupa na blagajni v okence KODA ZA POPUST vpišete kodo za popust in kliknete gumb POTRDI.
• Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefonski odzivnik),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• plačilne pogoje, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
• časovno veljavnost ponudbe,
• pogoji, roki in postopki v primeru odstopa od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko so stroški vračila blaga,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
• seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake,
• možnost in pogoje poprodajnih storitev in prostovoljne garancije, kadar je to potrebno,
• pri pripravi spletne strani lahko pride do napak, na katere ne moremo vplivati in zanje ne odgovarjamo. V primeru velikega odstopanja cen ali tehničnih lastnosti izdelka vas bomo ob vašem naročilu o tem obvestili.

POSTOPEK NAKUPA

1. Izbira izdelka: Na spletni strani kenguru-shop.eu izberite izdelek. Izbrani izdelek se s klikom “dodaj v košarico” prestavi v košarico. Z nakupom lahko nadaljujete, z istim postopkom izbire izdelka oz. izdelkov, lahko pa nakup zaključite s klikom na gumb NADALJUJ NA BLAGAJNO.
2. Odstranitev  izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec. Tako bo izbrani izdelek odstranjen iz košarice.
3. Zaključek nakupa: Za dokončanje naročila morate najprej klikniti  označena polja.
4. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in  telefonsko številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.

• Način plačila: Izbirate lahko med plačilom po povzetju ali plačilom s kreditno kartico ali paypal-om.
• Koda za popust: Če imate veljavno kodo za popust jo vpišite v ustrezno polje KODA ZA POPUST in kliknite gumb potrdi.
• Potrdilo naročila: S klikom na gumb POTRDITE NAROČILO zaključite nakup. 
• Pregled naročila: Če je bilo naročilo uspešno oddano, se vam izpiše Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto. Prikazana je številka naročila, datum, elektronski naslov, znesek in način plačila. Prikazani so tudi naročeni izdelki in cena, z vključenim DDV-jem, stroški dostave ter naslov plačnika in dostave.

OBVEŠČANJE O NAKUPU

1. Potrditev naročila

Pri oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V slučajnem primeru hkratnega nakupa več kupcev kenguru-shop.eu ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, pri katerih je pošla zaloga

2. Naročilo je odpremljeno

Kenguru-shop.eu v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 031275809 ali po e-mailu na naslov info@kenguru-shop.eu Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Nakup za pravne osebe

Za nakup pravne osebe nas prosim kontaktirajte preko e-maila info@kenguru-shop.si

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov info@kenguru-shop.si ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Poleg vrnjenega izdelka v originalni embalaži, mora stranka, ki odstopa od pogodbe priložiti še račun.

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Lubenica d.o.o., Kidričeva ulica 24, 3000 Celje. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan, nerabljen in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.

STVARNA NAPAKA

Stvarna napaka je kadar:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec mora spletno strgovino kenguru-shop.eu o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le te obvestiti v zakonsko določenem roku in hkrati omogočiti pregled artikla.

Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

DOSTAVA

Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk na območju Slovenije je dostavna služba GLS.

VARNOST

Spletna trgovina kenguru-shop.eu uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanje osebnih podatkov, naročil ter plačil. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli poškodbe računalniške/strojne opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli uporabnikovo opremo zaradi obiska spletne strani, prenosov besedil, slik, podatkov.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Kenguru-shop.eu se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da kenguru-shop.eu včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih strani. V takem primeru, bo kenguru-shop.eu kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Kenguru-shop.eu ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih kenguru-shop.eu v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Uporabnik mora sam zagotoviti ustrezno zaščitno opremo pred dostopom do spletne strani.

INTELEKTUALNA LASTNINA

Podatki, slikovni in tekstovni materiali ter katerikoli drugi materiali (npr. video vsebine, grafike, skice, ipd.), ki se nahajajo na spletnem mestu, so avtorska dela in kot taka zaščitena z avtorskimi pravicami in/ali pravom intelektualne lastnine.

Z nakupom izdelkov ali uporabo spletnega mesta Uporabnik ne pridobi avtorskih, lastninskih pravic ali pravic intelektualne lastnine na izdelkih in/ali spletnem mestu. Uporabnik sme materiale uporabljati zgolj v lastne, nekomercialne namene.

PRITOŽBE IN SPORI

Podjetje Lubenica d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Lubenica d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@kenguru-shop.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. kenguru-shop.eu bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Kenguru-shop.eu se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si mrmaks.si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.